ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über die Beherbergung von Gästen sowie für alle weiteren vom Hotel erbrachten Leistungen.
Der Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Buchungsbestätigung durch das Hotel zustande. Mit der Buchung bzw. deren Bestätigung gelten diese AGB als Bestandteil des Vertrages.
Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen oder Reiseveranstalter gelten ergänzend die dort vereinbarten Buchungs-, Zahlungs- und Annullierungsbedingungen. Bei abweichenden Regelungen gehen die für die jeweilige Buchung ausdrücklich vereinbarten Bedingungen vor.
2. Individual- und Gruppenbuchungen
Als Individualbuchung gelten Buchungen mit bis zu 10 Hotelzimmern pro Nacht.
Buchungen von mehr als 10 Hotelzimmern pro Nacht gelten als Gruppenbuchungen und unterstehen den entsprechenden Annullierungs- und Zahlungsbedingungen für Gruppen.
3. Reservation und Garantie
Eine Zimmerreservation ist erst nach Bestätigung durch das Hotel und, sofern erforderlich, nach Angabe einer gültigen Kreditkarte oder einer anderen vom Hotel akzeptierten Garantie definitiv.
Das Hotel ist berechtigt, die Gültigkeit der angegebenen Kreditkarte zu überprüfen bzw. eine Vorautorisierung vorzunehmen.
Für spezielle Angebote, nicht rückerstattbare Raten, Gruppenbuchungen, Messezeiten oder andere Sonderkonditionen können abweichende Garantie- und Zahlungsbedingungen gelten. Diese werden bei der Buchung bzw. in der Reservationsbestätigung mitgeteilt.
4. Annullierung – Individualbuchungen
Sofern in der Reservationsbestätigung keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, kann eine Individualbuchung bis am Tag der Anreise um 16:00 Uhr kostenlos annulliert werden.
Annullierungen müssen dem Hotel mitgeteilt werden und werden vom Hotel schriftlich rückbestätigt.
Bei kurzfristigen Annullierungen oder Nichtanreise (No-Show) gelten die in der jeweiligen Reservationsbestätigung vereinbarten Annullierungsbedingungen.
Für nicht rückerstattbare Raten gelten die bei der Buchung angegebenen besonderen Bedingungen. Bereits belastete Beträge werden bei einer Annullierung oder Nichtanreise nicht zurückerstattet.
5. Annullierung – Gruppenbuchungen
Die Annullationsbedingungen für definitiv bestätigte Gruppen richten sich nach der Gruppengrösse sowie der jeweiligen Veranstaltung bzw. dem Buchungszeitraum und werden entsprechend individuell festgelegt.
Eine Annullation muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Die für die jeweilige Gruppenbuchung geltenden Annullationsfristen und -kosten werden in der entsprechenden Buchungsbestätigung bzw. Vereinbarung festgehalten
6. Messen und Sonderveranstaltungen
Während Messen, Kongressen, Grossveranstaltungen und anderen stark nachgefragten Zeiträumen können besondere Preise sowie abweichende Annullierungs-, Garantie- und Zahlungsbedingungen gelten.
Die jeweils gültigen Bedingungen werden dem Gast bzw. Bucher bei der Offerte oder Reservationsbestätigung schriftlich mitgeteilt und gehen den allgemeinen Annullierungsbedingungen dieser AGB vor.
7. No-Show und vorzeitige Abreise
Bei Nichtanreise ohne fristgerechte Annullierung ist das Hotel berechtigt, die gemäss Reservationsbestätigung geschuldeten Kosten zu verrechnen.
Bei einer vorzeitigen Abreise besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen. Es gelten die Bedingung
8. Preise und Zahlungskonditionen
Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Service und der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Gasttaxe der Stadt Basel wird zusätzlich pro Person und Nacht verrechnet und ist nicht im Zimmerpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Das Hotel rechnet in Schweizer Franken (CHF) ab. Preisangaben in anderen Währungen dienen lediglich als Richtwerte. Massgebend ist der vom Hotel in Schweizer Franken bestätigte Preis.
Die Bezahlung erfolgt gemäss den in der Reservationsbestätigung angegebenen Zahlungsbedingungen.
Bei einer nicht rückerstattbaren Rate („Non-Refundable Rate“) wird der vereinbarte Betrag gemäss den bei der Buchung angegebenen Bedingungen belastet. Im Falle einer Annullierung oder Nichtanreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Rechnungen werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach vorheriger Vereinbarung ausgestellt. Sie sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
9. Check-in und Check-out
Der reguläre Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-out hat am Abreisetag bis spätestens 12:00 Uhr zu erfolgen.
Early Check-in
Ein Early Check-in ist abhängig von der Verfügbarkeit.
Für Direktbucher ist ein Early Check-in ab 10:00 Uhr nach Verfügbarkeit kostenfrei.
Ein garantierter Early Check-in wird mit 100 % des vereinbarten Zimmerpreises abzüglich der Reinigungskosten verrechnet.
Late Check-out
Ein Late Check-out ist abhängig von der Verfügbarkeit und kann zu folgenden Konditionen angeboten werden:
- bis 15:00 Uhr: CHF 30.00 pro Zimmer
- nach 15:00 Uhr: 100 % des vereinbarten Zimmerpreises abzüglich der Reinigungskosten
Ein Late Check-out muss mit dem Hotel vereinbart und vom Hotel bestätigt werden. Bei einer verspäteten Abreise ohne vorherige Vereinbarung behält sich das Hotel vor, die entsprechenden zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen.
10. Tageszimmer
Tageszimmer werden ausschliesslich nach Verfügbarkeit angeboten.
Der Preis für ein Tageszimmer von 09:00 bis 18:00 Uhr beträgt 80 % des aktuellen Zimmerpreises.
11. Minderjährige Gäste
Alleinreisende Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Minderjährige Gäste unter 18 Jahren dürfen grundsätzlich nur in Begleitung einer volljährigen Person im Hotel übernachten.
In Ausnahmefällen kann eine Übernachtung ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Eltern bzw. der gesetzlichen Vertretung und nach Absprache mit dem Hotel gestattet werden.
Das Hotel behält sich vor, beim Check-in einen gültigen Identitätsnachweis sowie gegebenenfalls eine schriftliche Einverständniserklärung der gesetzlichen Vertretung zu verlangen.
12. Haustiere
Haustiere sind im Hotel grundsätzlich willkommen und müssen bei der Buchung oder spätestens vor der Anreise angemeldet werden.
Für Haustiere wird eine Gebühr von CHF 10.00 pro Tier und Nacht erhoben.
Haustiere sind während der Frühstückszeiten im Frühstücksbereich nicht gestattet.
Der Tierhalter haftet für sämtliche durch das Tier verursachten Schäden sowie für einen allfälligen ausserordentlichen Reinigungsaufwand.
Das Hotel behält sich vor, die Mitnahme von Haustieren in begründeten Fällen einzuschränken oder abzulehnen.
13. Parkplätze
Parkplätze in der hoteleigenen Parkgarage stehen nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung und können nach Verfügbarkeit reserviert werden.
Die Kosten betragen CHF 25.00 pro Parkplatz und Nacht.
Eine Reservation eines Parkplatzes ist erst nach entsprechender Bestätigung durch das Hotel garantiert.
Das Hotel übernimmt keine Haftung für Schäden, Verlust oder Diebstahl an auf dem Hotelgelände bzw. in der Garage abgestellten Fahrzeugen oder darin befindlichen Gegenständen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Haftung des Gastes
Der Gast bzw. Bucher haftet gegenüber dem Hotel für Schäden an Gebäuden, Einrichtungen oder Inventar, die durch ihn, seine Mitreisenden, Besucher oder mitgebrachte Tiere verursacht werden.
Das Hotel ist berechtigt, dem Gast die Kosten für die Behebung der verursachten Schäden sowie einen ausserordentlichen Reinigungsaufwand in Rechnung zu stellen.
15. Haftung des Hotels
Das Hotel haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Für unbeaufsichtigte, verlorene oder zurückgelassene persönliche Gegenstände übernimmt das Hotel keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Für Wertgegenstände gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Gästen wird empfohlen, vorhandene Aufbewahrungsmöglichkeiten für Wertgegenstände zu nutzen.
16. Fundsachen
Zurückgelassene Gegenstände werden vom Hotel für eine begrenzte Zeit aufbewahrt.
Das Hotel übernimmt keine Haftung für verlorene oder zurückgelassene Gegenstände.
Auf Wunsch können Fundsachen auf Kosten und Risiko des Gastes nachgesendet werden.
Nach Ablauf einer angemessenen Aufbewahrungsfrist ist das Hotel berechtigt, nicht abgeholte Gegenstände zu entsorgen oder anderweitig zu verwerten, soweit keine gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
17. Verhalten im Hotel und Hausordnung
Der Gast verpflichtet sich, die Einrichtungen des Hotels sorgfältig zu behandeln und auf andere Gäste sowie Mitarbeitende Rücksicht zu nehmen.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen gegen die Hausordnung, bei erheblicher Belästigung anderer Gäste oder Mitarbeitender, bei vorsätzlicher Sachbeschädigung oder bei einem Verhalten, das die Sicherheit oder den ordnungsgemässen Hotelbetrieb beeinträchtigt, kann das Hotel den Beherbergungsvertrag im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten beenden und den Gast zum Verlassen des Hotels auffordern.
Allfällige dadurch entstandene Schäden oder Kosten können dem verursachenden Gast in Rechnung gestellt werden.
18. Rauchen
Sämtliche Hotelzimmer und öffentlichen Innenbereiche des Hotels sind rauchfrei.
Rauchern steht der dafür vorgesehene Raucherbereich im Innenhof beim Durchgang zum Gebäude C zur Verfügung.
Bei Missachtung des Rauchverbots im Zimmer kann das Hotel die dadurch entstandenen Reinigungs-, Reparatur- und Ausfallkosten in Rechnung stellen.
19. BaselCard
Hotelgäste erhalten im Rahmen der jeweils geltenden Bestimmungen der Stadt Basel eine BaselCard.
Die BaselCard berechtigt unter anderem zur kostenlosen Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in Basel und Umgebung sowie zu Vergünstigungen bei verschiedenen kulturellen und touristischen Angeboten.
Massgebend sind die jeweils aktuellen Leistungen und Bedingungen der BaselCard.
20. Nichtverfügbarkeit und höhere Gewalt
Kann das Hotel die vereinbarte Leistung aufgrund höherer Gewalt oder anderer vom Hotel nicht zu vertretender Umstände nicht oder nur teilweise erbringen, haftet das Hotel im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für daraus entstehende Schäden.
Als solche Umstände gelten insbesondere Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Strom-, Wasser- oder Heizungsausfälle, technische Störungen sowie andere aussergewöhnliche Ereignisse, die ausserhalb des Einflussbereichs des Hotels liegen.
Sollte ein gebuchtes Zimmer aus unvorhersehbaren Gründen nicht zur Verfügung stehen, bemüht sich das Hotel nach Möglichkeit um eine angemessene Ersatzlösung.
21. Datenschutz
Personenbezogene Daten der Gäste und Bucher werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Reservationen, zur Erfüllung des Beherbergungsvertrages, zur Zahlungsabwicklung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung des Hotels geregelt.
22. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen des Beherbergungsvertrages sowie individuell vereinbarte Sonderbedingungen bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung zwischen dem Hotel und dem Gast bzw. Bucher.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Das Hotel behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Für eine Reservation gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen.
23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Basel.
Basel, Stand August 2026